Ob neue IT-Plattformen, -Tools oder -Services: jedes neue System muss zunächst die Anwender überzeugen, damit es voll zum Einsatz kommen kann. Dieses sogenannte System-Onboarding, also die Einbindung der Mitarbeiter bei der Einführung neuer Technologien, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für das gesamte Projekt. Ohne strukturierte Einführung, fundierte Schulung und schnellen Support können die IT-Investitionen ungenutzt und die Anwender frustriert zurückbleiben.
Das ist vor allem ein kritischer Punkt, wenn die neuen Tools ausgerechnet die Employee-Experience verbessern sollen – so wie es bei der neuen HP Workforce Experience Platform (HP WXP) der Fall ist. Auf Basis intelligenter Analysen bietet HP WXP in Echtzeit umfassende Einblicke in die Gerätezustände, die Performance und die Sicherheit, was die Zufriedenheit der Anwender deutlich verbessern kann. Um bei der Einführung von WXP mögliche Nutzungs- und Akzeptanzprobleme zu vermeiden, bietet HP ein umfangreiche Onboarding-Package an. Dazu gehört:
- Persönlicher Ansprechpartner (Customer Success Engineer)
- 1:1-Workshops zur Inbetriebnahme und Schulung
- 30 Tage direkter persönlicher Support
- Abschluss-Workshop mit Analyse echter Insights und Handlungsempfehlungen
Die Vorteile dieser strukturierten Einführung liegen auf der Hand:
- Weniger Anfangsfehler
- Schnelle Live-Schaltung und reibungslose Implementierung
- Frühzeitige Nutzung der Insights durch begleitende Analysen
- Reduzierte Supportkosten dank geschulter Admins
- Hohe Nutzerakzeptanz durch klar strukturierte Einführung
Fazit: Wer sich für HPs WXP entscheidet, ist mit der Installation, Inbetriebnahme und Mitarbeiterschulung nicht allein. Management, User und die IT-Admins werden eingehend geschult, damit sich der erwartete Business-Nutzen so schnell wie möglich einstellt.
Jetzt genau informieren, wie das HP WXP-Onboarding die Einführung sicherer, schneller und effizienter macht.
