Stillstand führt in der IT schnell zu Rückstand und instabilen Systemen. Bei vielen KMU fehlt es an den erforderlichen Ressourcen, um ihre IT stets auf dem neuesten Stand zu halten. Das hat Konsequenzen: Unerwartete Ausfälle, langsame Systeme und ein reaktives Support-Modell führen zu Produktivitätsverlust und Frustration. Eine Hauptursache dafür sind Personalprobleme, denn KMU können nur selten ein hochqualifiziertes IT-Managementteam aufbauen.
Diese Probleme sind nicht nur in Deutschland zu beobachten, sondern gelten weltweit – unter anderem auch in Kolumbien. Dort sorgt der IT-Dienstleister Compurent dafür, dass mehr als 2.000 KMU stets mit der bestmöglichen IT ausgestattet sind. Die Basis dafür ist ein innovatives Device-as-a-Service-Modell, inklusive Service-Management und vorbeugender IT-Wartung auf dem Niveau von Großunternehmen.
Support-Tickets gehen um ein Viertel zurück
Compurent bot seine Leistungen von Beginn an in enger Partnerschaft mit HP an und setzte dabei zunächst auf den Analytics-Service HP Proactive Insights. Dieser ermöglicht Echtzeit-Einblicke in die Leistung, Sicherheit und den Zustand der Geräte. Statt Probleme erst im Nachhinein zu lösen, konnten diese frühzeitig erkannt und beseitigt werden. Die Erfolge stellen sich rasch ein: 25 Prozent weniger Support-Tickets und eine Systemverfügbarkeit von über 97 Prozent. Dank der intelligenten Telemetrie, den prädiktiven Analysen und den Remote-Verwaltungsfunktionen ließen sich die BIOS-Updates, Sicherheit und Windows-Upgrades bei mehr als 20.000 Geräten stets auf dem neuesten Stand halten.
Mit der Markteinführung der HP Workplace Experience Platform (WXP) plant Compurent nun das Upgrade auf die neue und verbesserte Digital Experience Platform von HP und will damit die vorausschauende IT-Betreuung auf einen höheren Level heben. Compurent-Kunden sollen damit in der Lage sein, eine höhere Leistung, mehr Sicherheit und einen besseren ROI zu realisieren.
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